Informatie

Een entree ticket verschaft:

• Toegang tot het terrein op één dag en aankomsttijd naar keuze. Je dient binnen jouw tijdslot het terrein te betreden, natuurlijk ben je van harte welkom om de rest van de dag te blijven.
• Toegang tot het muziekprogramma.
• Alle activiteiten inbegrepen. m.u.v. kermisactiviteiten waar prijzen gewonnen kunnen worden.
• Kinderen tot en met 2 jaar gratis.
• Kids tickets*
• Flex tickets**
• Passe-partout***

Om de drukte te spreiden werken we met aankomsttijden. Dit houdt in dat je een ticket koopt om binnen een specifiek tijdslot naar de ultieme winterbeleving te komen. Je kunt daarna zo lang blijven als je wilt, tot sluitingstijd. Je kunt het terrein niet tussentijds verlaten.

Zorg dat je ruim op tijd komt om binnen jouw tijdslot ons magische paradijs te betreden. Als je te laat komt, kunnen we jouw entree niet garanderen.  Onze entreepoort gaat een uur voor sluitingstijd dicht.

* Kids tickets met €3,- korting geldig voor kinderen van 3 t/m 12 jaar. Neem een geldig legitimatiebewijs mee.

Let op: Het kindertarief geldt alleen voor tijdsloten tot 14:00 uur. Vanaf 14:00 uur dien je voor kinderen van 3 t/m 12 jaar een regulier ticket te selecteren.

** Dit jaar hebben we opnieuw Flex Tickets. Bepaal zelf op welke dag en in welk tijdslot je ons bezoekt. Dit ticket is eenmalig geldig op één dag tussen 17 december en 2 januari binnen alle geldende tijdsloten.

*** De passe-partout tickets zijn terug! Met dit ticket kun je op alle openingsdagen naar de ultieme winterbeleving. Dit ticket is één keer per dag scanbaar, dus het is niet mogelijk het terrein tussentijds te verlaten.

De attracties, Het Winterplein, De Wonder Wereld en Het Sneeuwparadijs sluiten om 22:00. Zorg dat je op tijd in de wachtrij staat voor jouw tijdslot. De rijen kunnen eerder sluiten i.v.m. wachttijden. Het muziekprogramma gaat door tot sluitingstijd.

Om de drukte te spreiden werken we dit jaar met aankomsttijden. Dit houdt in dat je een ticket koopt om binnen een specifiek tijdslot naar de ultieme winterbeleving te komen. Je kunt daarna zo lang blijven als je wilt, tot sluitingstijd. Je kunt het terrein niet tussentijds verlaten.

We adviseren vroeg op de dag te komen, dan zijn de tickets het voordeligst en is het relatief rustig.

Let op: Bij Het Amsterdamse Winterparadijs werken we met dynamische prijzen.

Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of als je de bevestigingsmail met je ticket(s) kwijt bent, kan je via deze link vragen om je bevestigingsmail opnieuw te versturen.

Het is mogelijk dat er een typefoutje ingeslopen is bij het opgeven van jouw mailadres. Je kunt het gekoppelde mailadres aan de tickets wijzigen door onderstaande stappen te doorlopen.

• Ga naar: https://account.paylogic.com/change-email
• Vul onderstaande informatie van jouw bankafschrift in:
  • Datum van plaatsen order
  • Betalingsreferentie
  • Het betaalde bedrag
• Vul vervolgens het juiste mailadres in
• Indien de ingevulde informatie correct is, zal ons systeem het mailadres aanpassen en de bevestigingsmail naar het nieuwe mailadres sturen.

Als dit niet werkt adviseren we jou om contact op te nemen met Paylogic via: https://customerservice.paylogic.com/hc/nl/requests/new

Je kunt jouw ticket wijzigen, zolang er beschikbaarheid is. Servicekosten en eventuele meerprijs van jouw nieuwe ticket worden door jou betaald.

Het ticket/tijdslot wijzig je vanuit de bevestigingsmail in paylogic, ga je naar bestelling beheren klik je op meer acties en dan tickets ruilen.

Tickets voor biertafels en VIP-tafels kunnen niet geruild of gerestitueerd worden. Deze zijn voor jou gereserveerd en zijn niet meer te retourneren.

Je kunt je e-mailadres laten corrigeren via de volgende pagina van Paylogic: https://account.paylogic.com/change-email.

Voor vragen over het bestellen van tickets of als er iets mis is gegaan bij je bestelling, kun je contact opnemen met de customer service van Paylogic via deze link.

Alleen als je kaarten via onze website, Paylogic hebt gekocht, ben je verzekerd van een geldig ticket.

We adviseren je om geen tickets te kopen via zwarthandelaars. Via Google en Marktplaats zijn fraudeurs actief!

We willen je er graag op wijzen dat het kopen van tickets via onofficiële kanalen risico’s met zich meebrengt. We raden je dan ook ten zeerste af om een ticket te kopen via een dergelijk kanaal. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat het ticket legitiem is en je toegang tot het evenement geeft en willen je deze teleurstelling op wat een prachtige dag moet gaan worden, graag besparen.

Kijk voor meer informatie over zwarthandel op www.weetwaarjekoopt.nl.

Als je beschikt over een Stadspas kan je via hun website tickets kopen.

Let op: Stadspas tickets zijn niet door verkoopbaar en zijn niet te ruilen.